Tingkatkan Kualitas Layanan Publik, SMKN 2 Banjarbaru Resmi Luncurkan Kanal "Halo Skenda"

SMKN 2 Banjarbaru terus berkomitmen meningkatkan mutu pelayanan publik, transparansi, serta keterbukaan informasi di lingkungan sekolah. Sebagai langkah nyata dalam mendengarkan aspirasi masyarakat, sekolah resmi meluncurkan layanan pusat informasi dan pengaduan terpadu bertajuk "Halo Skenda".

Hadirnya layanan ini bertujuan untuk membangun komunikasi dua arah yang responsif antara pihak sekolah dengan para siswa, orang tua murid, alumni, hingga masyarakat umum. Melalui "Halo Skenda", setiap pertanyaan, masukan, kritik konstruktif, maupun keluhan mengenai layanan pendidikan dan fasilitas sekolah dapat disalurkan secara langsung dan transparan. Pihak manajemen SMKN 2 Banjarbaru meyakini bahwa masukan dari publik merupakan evaluasi penting untuk terus melakukan pembenahan berkelanjutan.

Kanal Layanan Informasi dan Pengaduan

Untuk memberikan kemudahan dan kenyamanan akses bagi masyarakat, SMKN 2 Banjarbaru menyediakan beberapa opsi saluran komunikasi:

1. Pusat Kontak Utama (WhatsApp & Telegram): Pengaduan dan permintaan informasi cepat dapat dikirimkan langsung melalui nomor 0811 5090 1001.

2. Portal Resmi Website: Akses informasi sekolah dan formulir pengaduan online dapat dijangkau melalui www.smkn2banjarbaru.sch.id.

3. Media Sosial Resmi: Masyarakat juga dapat berinteraksi dan memantau pembaruan informasi melalui Instagram (@smkn2bjb), Facebook (smknegeri2banjarbaru), serta kanal YouTube (smknegeri2banjarbaru).

Mekanisme Penanganan Pengaduan

Setiap aduan yang masuk melalui kanal "Halo Skenda" akan diproses secara terstruktur melalui tiga tahapan utama:

a. Penerimaan Laporan: Pengumpulan data aduan atau keluhan yang masuk dari masyarakat.

b. Verifikasi & Investigasi: Penelaahan dan pengecekan lapangan oleh tim internal sekolah yang berwenang.

c. Tindak Lanjut & Umpan Balik: Pemberian solusi, tindakan perbaikan, serta penyampaian jawaban resmi kepada pelapor.

Melalui integrasi layanan ini, SMKN 2 Banjarbaru berharap dapat menciptakan lingkungan sekolah yang makin akuntabel, inklusif, dan berorientasi pada kepuasan seluruh warga sekolah serta masyarakat luas.